No checkout tem um campo específico pra inserir o código. Depois de digitar, é preciso clicar em aplicar pro desconto entrar no valor final. Confere se o valor mudou antes de fechar o pagamento.
O cupom PRIMEIRACOMPRA vale pro primeiro pedido. Ele funciona quando é realmente a primeira compra com aquele CPF ou e-mail, e quando não há outra promoção ativa que impeça o acúmulo.
Os motivos mais comuns: o pedido não é considerado primeira compra; já existe uma promoção aplicada automaticamente; o cupom expirou ou foi desativado; ou o código foi digitado errado.
Cupons não são cumulativos entre si nem com promoções automáticas, salvo quando a própria campanha indicar o contrário.
Promoções e descontos não são retroativos: valem só pra pedidos feitos dentro do período divulgado, não se aplicam a compras já realizadas e não geram reembolso de diferença.
Se você acha que o cupom deveria ter aplicado e não aplicou, chama a gente que a gente verifica teu caso.
