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title: "Cancelamento, recusa de entrega e devolução com pedido em transporte"
description: "Pedido em transporte não cancela — recuse a entrega e resolvemos depois que o pacote voltar."
url: https://ajuda.fishermans.com.br/pt-br/articles/53-cancelamento-recusa-de-entrega-e-devolucao-com-pedido-em-transporte
collection: "Trocas, Devoluções e Reembolsos"
updated: 2026-10-30
language: pt-br
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# Cancelamento, recusa de entrega e devolução com pedido em transporte

Pedido em transporte não cancela — recuse a entrega e resolvemos depois que o pacote voltar.

### Antes do despacho

Fale com a gente imediatamente — o despacho acontece em até 1 dia útil, então a janela é curta.

### Pedido já em transporte

Não pode ser cancelado no caminho. **Recuse o recebimento** quando a entrega for feita — o pacote volta pra gente.

### Depois que o pacote volta

Conferimos (até 7 dias úteis) e resolvemos: **vale-troca de 100%** ou **restituição** no mesmo meio de pagamento em até 30 dias. Nenhuma restituição antes do retorno.

### Se foi entregue

Vale a regra de arrependimento: 7 dias, linha lacrada e sem uso, pelo portal [fishermans.troque.app.br](https://fishermans.troque.app.br).

### Atraso na entrega

O prazo de transporte é da transportadora; a gente acompanha até chegar, mas **não há compensação por atraso**. Se não quiser mais o produto, recuse a entrega.