Antes do despacho
Fale com a gente imediatamente — o despacho acontece em até 1 dia útil, então a janela é curta.
Pedido já em transporte
Não pode ser cancelado no caminho. Recuse o recebimento quando a entrega for feita — o pacote volta pra gente.
Depois que o pacote volta
Conferimos (até 7 dias úteis) e resolvemos: vale-troca de 100% ou restituição no mesmo meio de pagamento em até 30 dias. Nenhuma restituição antes do retorno.
Se foi entregue
Vale a regra de arrependimento: 7 dias, linha lacrada e sem uso, pelo portal fishermans.troque.app.br.
Atraso na entrega
O prazo de transporte é da transportadora; a gente acompanha até chegar, mas não há compensação por atraso. Se não quiser mais o produto, recuse a entrega.