Se o pedido ainda não foi despachado, fale com a gente imediatamente — como o despacho acontece em até 1 dia útil, a janela é curta.
Pedidos em transporte não podem ser cancelados imediatamente.
Você solicita o cancelamento e, quando o pacote chegar, deve negar o recebimento para ele retornar.
Assim que o pedido retorna ao centro de distribuição, o reembolso segue a Política de Trocas e Devoluções.
É a forma mais segura de garantir rastreabilidade do pacote e evitar erro de baixa/entrega.
Precisa de orientação?
Quer cancelar um pedido em transporte? Fale com a gente com o número do pedido — a gente registra o cancelamento e te orienta a recusar o recebimento. Assim que o pacote retornar e for conferido, o reembolso segue a Política de Trocas e Devoluções.
