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title: "Reembolso: como funciona e em quanto tempo cai"
description: "Quando existe restituição em dinheiro, quando é vale-troca, prazo e forma de pagamento."
url: https://ajuda.fishermans.com.br/pt-br/articles/51-reembolso-como-funciona-e-em-quanto-tempo-cai
collection: "Trocas, Devoluções e Reembolsos"
updated: 2026-10-11
language: pt-br
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# Reembolso: como funciona e em quanto tempo cai

Quando existe restituição em dinheiro, quando é vale-troca, prazo e forma de pagamento.

### Quando existe restituição em dinheiro

-   **Arrependimento** em até 7 dias, com a linha lacrada e sem uso
    
-   **Pedido não entregue** (extravio confirmado), se você preferir a restituição ao reenvio
    
-   **Defeito de fabricação** confirmado pela análise, se você preferir não receber a reposição
    

Troca de bitola, modelo ou metragem **não gera restituição em dinheiro**: gera vale-troca de 100% do valor do produto.

### Quando o valor é devolvido

Sempre **depois que o produto chega e é conferido**. Não há restituição antes do retorno.

### Prazo e forma

Em até **30 dias após a conferência**, pelo mesmo meio de pagamento. Cartão: estorno pela operadora, aparece em até duas faturas. Pix e boleto: transferência para a conta do titular, informada no portal.

### Vale-troca

100% do valor do produto (não do frete), 60 dias, uso único, nominal, compra igual ou maior. Emitido após a conferência. É o caminho mais rápido pra recomprar na bitola certa.