Devolução por arrependimento (dentro do prazo e condições)
Defeito de fabricação confirmado, quando a restituição for a solução
Sem estoque para substituição, se você preferir reembolso a crédito
Pix e boleto: devolução via Pix/transferência para a conta do titular (dados informados no portal)
Cartão: estorno solicitado via operadora do cartão — o prazo de aparição depende do banco (pode cair na fatura atual ou na seguinte)
Crédito na loja: disponível como alternativa em vários fluxos, e costuma ser o caminho mais rápido
Após a aprovação final (conferência do produto, quando houver devolução física), o processamento leva até 10 dias úteis. Prazos do banco/operadora podem ser adicionais.
Envie exatamente como orientado no portal (embalagem, itens completos, linha intacta quando for arrependimento). Isso evita reprovação e retrabalho.
Dúvida sobre um reembolso em andamento? Fale com a gente com o número do pedido e o e-mail usado na compra.
