Quando existe restituição em dinheiro
Arrependimento em até 7 dias, com a linha lacrada e sem uso
Pedido não entregue (extravio confirmado), se você preferir a restituição ao reenvio
Defeito de fabricação confirmado pela análise, se você preferir não receber a reposição
Troca de bitola, modelo ou metragem não gera restituição em dinheiro: gera vale-troca de 100% do valor do produto.
Quando o valor é devolvido
Sempre depois que o produto chega e é conferido. Não há restituição antes do retorno.
Prazo e forma
Em até 30 dias após a conferência, pelo mesmo meio de pagamento. Cartão: estorno pela operadora, aparece em até duas faturas. Pix e boleto: transferência para a conta do titular, informada no portal.
Vale-troca
100% do valor do produto (não do frete), 60 dias, uso único, nominal, compra igual ou maior. Emitido após a conferência. É o caminho mais rápido pra recomprar na bitola certa.