Como solicitar troca ou devolução (passo a passo)

Passo 1: chame o atendimento pelos canais oficiais

• Entre em contato por e-mail ou telefone/WhatsApp informados na política.

Passo 2: envie as informações certas (isso acelera tudo)

Inclua:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Se for arrependimento: basta informar “arrependimento de compra”.

Passo 3: aguarde as orientações e siga o envio corretamente

• Depois do primeiro contato, você recebe as instruções para devolução/troca.

• Embale de forma adequada para transporte (ideal: reutilizar a embalagem original se estiver em boas condições).

O que mais trava o processo (para evitar)

• Não informar número do pedido

• Enviar produto sem embalagem/sem itens

• Linha com sinal de uso quando era caso de arrependimento (nesse caso pode ser recusado).

Precisa de orientação para escolher com segurança? Se sua troca é para ajustar bitola, força ou metragem, chame no WhatsApp e diga seu cenário. A gente te direciona para a escolha certa e evita novo erro.