Acesse fishermans.troque.app.br, informe o número do pedido e o motivo, e anexe fotos ou vídeos quando solicitado (principalmente para linhas, avaria e defeito).
Ainda no portal, você já escolhe:
a modalidade de retorno (Loggi ou Correios), conforme a disponibilidade pro seu CEP;
o modo de reembolso (quando aplicável) — e informa os dados bancários direto no portal, se o método exigir.
Nosso time analisa as imagens, a descrição e o histórico do pedido conforme a política. A escolha de Loggi/Correios é preferência operacional e não garante aprovação.
Aprovada a solicitação, o portal gera o código de devolução na modalidade escolhida, com as instruções de postagem. Não envie nada sem essa autorização — devoluções sem código não são processadas.
Embale bem (ideal: embalagem original) e envie o item completo, com todos os acessórios e embalagens. Na chegada, fazemos a conferência final e seguimos com a solução: troca, substituição, reembolso ou crédito.
Linha removida do carretel ou com sinal de uso quando o caso é arrependimento
Produto incompleto ou sem embalagem
Envio sem a autorização do portal
Sua troca é pra ajustar bitola, força ou metragem? Antes de abrir o carretel, chame no WhatsApp e diga seu cenário — a gente te direciona pra escolha certa e evita novo erro.
