Errou a bitola, metragem ou modelo — troca em 30 dias
Linha sem uso, lacrada e na embalagem original. Você devolve e recebe um vale-troca de 100% do valor do produto (60 dias, uso único, compra igual ou maior) pra recomprar na bitola certa. O reenvio não é automático: você usa o vale numa nova compra, que segue a regra de frete da loja. Na primeira troca do pedido, o código de postagem é por nossa conta; a partir da segunda, o envio até a gente é seu. Antes, confira a tabela mm × lb × espécie na página do produto — muita "linha errada" é a certa mal entendida.
Mudou de ideia — 7 dias
Até 7 dias corridos do recebimento, linha lacrada e sem uso: restituição no mesmo meio de pagamento, frete de retorno por nossa conta, após a conferência. O vale-troca também está disponível se preferir.
Defeito de fabricação — 90 dias
Rompimento em trecho íntegro, sem nó e sem abrasão, dentro da libragem. Análise técnica com foto/vídeo da ruptura, relato do setup e o carretel de volta. Confirmado, repomos. Veja "Defeito de fabricação: como solicitar e como analisamos".
Erro nosso — 30 dias
Bitola diferente da que você selecionou, item ou brinde faltando, pedido duplicado: reenviamos o certo sem custo e com prioridade.
O que não é aceito
Linha usada ou removida do carretel, embalagem violada, fora do prazo, envio sem autorização do portal. Frustração de uso (arrebentou no nó, esfiapou, ressecou) não é defeito — veja o guia "O que a garantia cobre".
Solicitações pelo portal fishermans.troque.app.br.