Pedido com problema na entrega: item faltando, errado ou danificado

Se veio danificado

Antes de descartar a embalagem, faça fotos.

O que fotografar:

• caixa/pacote por fora

• etiqueta de envio

• produto por dentro

• detalhe do dano 

Isso ajuda a confirmar se o dano foi no transporte e agiliza a tratativa. 

Se veio item faltando, quantidade errada ou produto diferente

Confira a nota/itens do pedido e o que chegou.

Separe:

• fotos do que veio

• foto da etiqueta de envio

• número do pedido

Quanto mais claro, mais rápido a gente resolve (sem “vai e volta”).

O que a Fishermans faz em caso de problema logístico real

• Em casos de atraso/extravio, a Fishermans se compromete a resolver com reenvio do produto ou reembolso total, seguindo apuração com transportadora/hub logístico. 

Precisa de orientacao para escolher com seguranca? Fala com a gente no WhatsApp e envie número do pedido + CPF + fotos (embalagem, etiqueta e item). A gente orienta a solução mais rápida.