Veio avariado no transporte
Em até 48 horas, três fotos: a embalagem fechada com a etiqueta, o produto fora dela e o dano de perto. Esse prazo é o que a transportadora nos dá pra abrir a ocorrência. Só é avaria se o produto ficou inutilizável: carretel quebrado, linha solta ou exposta, embalagem rompida com a linha danificada. Caixa amassada ou blister marcado com a linha íntegra não é avaria — a linha está perfeita pra uso.
Veio item faltando, quantidade errada ou bitola diferente da que você pediu
Nos avise em até 30 dias com o número do pedido. Conferimos na nossa expedição contra o que foi separado e reenviamos o certo sem custo e com prioridade. Não depende de foto — o registro é nosso.
Onde resolver
Pelo portal fishermans.troque.app.br, com fotos e descrição. Para item errado e avaria confirmada a solução é reenvio; restituição só se você preferir não receber o reenvio.