Por que isso acontece
O status “saiu para entrega” pode não virar entrega no mesmo dia por:
rota muito cheia
restrição de horário em condomínio
chuva/condição de segurança
ausência do destinatário
tentativa fora do horário e retorno ao centro
O que esperar
Em muitos casos, entrega no próximo dia útil.
Em áreas de alto volume, pode levar mais alguns dias.
O que você pode fazer (pra aumentar a chance de entrega)
Garantir que há alguém apto a receber no endereço.
Verificar portaria/recepção.
Acompanhar no próximo dia útil.
Quando vale acionar nossa equipe
Se houver repetidas saídas para entrega sem conclusão.
Se o prazo já foi ultrapassado e não há avanço.
O prazo estourou ou as saídas pra entrega se repetem sem conclusão? Fale com a gente com o print do rastreio e o CEP. A gente te diz o melhor próximo passo com base no histórico.