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title: "Rastreio: por que às vezes “não aparece” ou demora a atualizar"
description: "Rastreio é a principal fonte de dúvida no pós-compra. Aqui você entende onde acompanhar, por que ele pode demorar e quando realmente vale acionar."
url: https://ajuda.fishermans.com.br/pt-br/articles/41-rastreio-por-que-as-vezes-nao-aparece-ou-demora-a-atualizar
collection: "Pedidos, Envio e Entrega"
updated: 2026-10-08
language: pt-br
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# Rastreio: por que às vezes “não aparece” ou demora a atualizar

Rastreio é a principal fonte de dúvida no pós-compra. Aqui você entende onde acompanhar, por que ele pode demorar e quando realmente vale acionar.

### Onde acompanhar seu pedido

-   **Pela sua conta:** clique em **Rastrear Pedidos** no menu do site e entre com o e-mail usado na compra.
    
-   **Pelo e-mail de envio:** o código chega no e-mail cadastrado assim que o pedido é postado.
    
-   **Com o código em mãos:** cole em [**melhorrastreio.com.br**](https://melhorrastreio.com.br) — ele identifica a transportadora automaticamente (Correios, Loggi, Total Express ou parceiras via Melhor Envio, como Jadlog, J&T, Buslog, LATAM Cargo e Azul Cargo Express).
    

### Quando o rastreio costuma aparecer

O despacho acontece em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, e o primeiro registro da transportadora pode levar até 1 dia útil depois da postagem.

### Importante: Correios Mini Envios quase não atualiza (e é normal)

Pedidos enviados por **Correios Mini Envios** normalmente mostram só dois eventos: "despachado" e "entregue" — **sem movimentações intermediárias**. Se o seu rastreio está "parado" nessa modalidade, guie-se pelo prazo estimado do checkout, não pela quantidade de eventos.

### "Parou" em um ponto só (demais modalidades)

Pode ser transferência entre centros, triagem ou alto volume. Vale acionar a gente se ficar **mais de 5 dias úteis sem nenhuma movimentação** após a postagem, ou se o prazo estimado já tiver passado.

**Precisa de ajuda com o rastreio?** Fale com a gente com o número do pedido, o e-mail usado na compra e o print do rastreio (mesmo "sem atualização").