Em geral, o código/transportadora é enviado por e-mail após a coleta, e pode levar até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para esse fluxo aparecer.
Cenários comuns:
Pedido ainda está em preparação (não foi coletado/postado).
Já foi postado, mas o primeiro scan da transportadora ainda não entrou no sistema.
Atualização atrasada em fim de semana/feriado.
Pode ser: espera de transferência, triagem interna, alto volume, restrição de rota.
Se ficar muitos dias úteis sem qualquer movimentação, aí vale chamar o suporte com o print do rastreio.
Confirme se o e-mail informado na compra está correto (o código vai para ele).
Se tiver o código, você consegue acompanhar pelo sistema da transportadora.
Precisa de orientacao para escolher com seguranca? Fala com a gente no WhatsApp e mande número do pedido + e-mail usado na compra + print do rastreio (mesmo que esteja “sem atualização”). A gente te orienta.
