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title: "Prazos: diferença entre “prazo de envio” e “prazo de entrega”"
description: "Para evitar ansiedade e mal-entendido: \"envio\" e \"entrega\" são coisas diferentes. Aqui vai como ler prazos do jeito certo e quando considerar atraso de verdade."
url: https://ajuda.fishermans.com.br/pt-br/articles/40-prazos-diferenca-entre-prazo-de-envio-e-prazo-de-entrega
collection: "Pedidos, Envio e Entrega"
updated: 2026-11-02
language: pt-br
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# Prazos: diferença entre “prazo de envio” e “prazo de entrega”

Para evitar ansiedade e mal-entendido: "envio" e "entrega" são coisas diferentes. Aqui vai como ler prazos do jeito certo e quando considerar atraso de verdade.

### Prazo de envio (preparação/expedição)

É o tempo de separar, conferir, embalar e despachar. Depois do pagamento confirmado, o despacho acontece **em até 1 dia útil** (em períodos de alta demanda ou validações antifraude, pode se estender um pouco).

### Prazo de entrega (transporte)

É o tempo que a transportadora leva do despacho até o seu endereço. **O prazo exato aparece no checkout, calculado pelo seu CEP e modalidade.** Como referência: capitais costumam receber em 2–5 dias úteis, interior em 5–10, Norte e Nordeste em 7–15.

### Como calcular do jeito certo

A contagem começa depois do pagamento confirmado (envio) e segue após a postagem/coleta (entrega). Se o pedido ainda está "em preparação", ele não entrou no prazo de transporte.

### Atraso "real" x atraso de atualização

Às vezes o pedido está andando, mas o rastreio não atualiza no mesmo ritmo — o artigo de rastreio explica os cenários (inclusive o Correios Mini Envios, que quase não mostra eventos intermediários). Atraso de verdade é quando **o prazo do checkout já estourou**.

### Dica de compra que costuma valer muito

**Frete grátis a partir de R$200.** Se estiver faltando pouco, muitas vezes vale completar o carrinho com metragem maior (melhor custo por metro) em vez de pagar frete.

**Prazo estourou ou algo não bate?** Fale com a gente com o número do pedido e o e-mail usado na compra.