É o tempo de separar, conferir, embalar e despachar. Depois do pagamento confirmado, o despacho acontece em até 1 dia útil (em períodos de alta demanda ou validações antifraude, pode se estender um pouco).
É o tempo que a transportadora leva do despacho até o seu endereço. O prazo exato aparece no checkout, calculado pelo seu CEP e modalidade. Como referência: capitais costumam receber em 2–5 dias úteis, interior em 5–10, Norte e Nordeste em 7–15.
A contagem começa depois do pagamento confirmado (envio) e segue após a postagem/coleta (entrega). Se o pedido ainda está "em preparação", ele não entrou no prazo de transporte.
Às vezes o pedido está andando, mas o rastreio não atualiza no mesmo ritmo — o artigo de rastreio explica os cenários (inclusive o Correios Mini Envios, que quase não mostra eventos intermediários). Atraso de verdade é quando o prazo do checkout já estourou.
Frete grátis a partir de R$200. Se estiver faltando pouco, muitas vezes vale completar o carrinho com metragem maior (melhor custo por metro) em vez de pagar frete.
Prazo estourou ou algo não bate? Fale com a gente com o número do pedido e o e-mail usado na compra.
