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title: "Status do pedido: o que significa cada etapa (do pagamento à entrega)"
description: "Status de pedido parece confuso, mas ele segue uma lógica simples. Este guia te mostra o que cada etapa quer dizer, o que acontece “nos bastidores” e quando faz sentido acionar a equipe."
url: https://ajuda.fishermans.com.br/pt-br/articles/39-status-do-pedido-o-que-significa-cada-etapa-do-pagamento-a-entrega
collection: "Pedidos, Envio e Entrega"
updated: 2026-10-01
language: pt-br
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# Status do pedido: o que significa cada etapa (do pagamento à entrega)

Status de pedido parece confuso, mas ele segue uma lógica simples. Este guia te mostra o que cada etapa quer dizer, o que acontece “nos bastidores” e quando faz sentido acionar a equipe.

### **Pagamento “em análise” ou “aguardando confirmação”**

-   Significa que o meio de pagamento ainda está confirmando a transação.
    
-   Em alguns casos (boleto/pix/cartão), o sistema pode levar um tempo para refletir a confirmação, mesmo quando você já pagou. 
    

### **Pagamento “confirmado”**

-   Pedido aprovado e liberado para preparação/expedição.
    

### **“Em separação”, “em preparação” ou “em expedição”**

-   Seu pedido está sendo separado, conferido e embalado para envio.
    
-   É nessa fase que ainda pode ser possível corrigir algum detalhe (ex.: endereço), dependendo do ponto em que está. 
    

### **“Enviado”, “postado” ou “coletado”**

-   Significa que o pacote já saiu do controle interno e entrou na operação logística.
    
-   O rastreio costuma ser liberado após a coleta/postagem, e pode levar um curto período para aparecer no sistema. 
    

### **“Em trânsito”**

-   Seu pedido está se deslocando entre centros de distribuição e rota final.
    

### **“Saiu para entrega”**

-   O pedido entrou na rota do entregador, mas pode não entregar no mesmo dia por lotação de rota, restrição de condomínio, clima, ausência, retorno ao centro, etc. 
    

### **“Entregue”**

-   Indica baixa de entrega no sistema. Em casos específicos, pode aparecer como entregue e a entrega acontecer depois (veja o artigo “Consta ENTREGUE, mas não recebi”). 
    

**Ficou com dúvida sobre o status do seu pedido?** Fale com a gente com o número do pedido, o e-mail usado na compra e o print do status atual. A gente confere o cenário e orienta o próximo passo.