Pagamento “em análise” ou “aguardando confirmação”
Significa que o meio de pagamento ainda está confirmando a transação.
Em alguns casos (boleto/pix/cartão), o sistema pode levar um tempo para refletir a confirmação, mesmo quando você já pagou.
Pagamento “confirmado”
Pedido aprovado e liberado para preparação/expedição.
“Em separação”, “em preparação” ou “em expedição”
Seu pedido está sendo separado, conferido e embalado para envio.
É nessa fase que ainda pode ser possível corrigir algum detalhe (ex.: endereço), dependendo do ponto em que está.
“Enviado”, “postado” ou “coletado”
Significa que o pacote já saiu do controle interno e entrou na operação logística.
O rastreio costuma ser liberado após a coleta/postagem, e pode levar um curto período para aparecer no sistema.
“Em trânsito”
Seu pedido está se deslocando entre centros de distribuição e rota final.
“Saiu para entrega”
O pedido entrou na rota do entregador, mas pode não entregar no mesmo dia por lotação de rota, restrição de condomínio, clima, ausência, retorno ao centro, etc.
“Entregue”
Indica baixa de entrega no sistema. Em casos específicos, pode aparecer como entregue e a entrega acontecer depois (veja o artigo “Consta ENTREGUE, mas não recebi”).
Ficou com dúvida sobre o status do seu pedido? Fale com a gente com o número do pedido, o e-mail usado na compra e o print do status atual. A gente confere o cenário e orienta o próximo passo.